Was uns irritiert:

Banken verwalten Geld für ihre Kunden, stellen Kredite zur Verfügung und managen die damit verbundenen Risiken. Mit dieser Dienstleistung erfüllen sie eine zentrale Funktion im Wirtschaftsleben.

Unserer Meinung nach haben sie jedoch genau diese Kernaufgabe aus dem Blick verloren. Stattdessen versuchen sie, aus dem ihnen anvertrauten Kapital größtmöglichen Profit zu schlagen, Risiken abzuwälzen und sich an ihren Kunden und der Gesellschaft zu bereichern.

Was wir anders machen wollen:

Wir agieren aus innerer Überzeugung heraus, für dich und mit dir. Dabei lassen wir uns nicht von Gewinnzielen, Maximierungszwängen und emotionalen Bedürfnissen treiben.

In der Bank unserer Vision möchten wir wirtschaftliche Interessen nicht ignorieren. Sie soll kein karitatives Unternehmen werden. Gewinne lehnen wir nicht ab, wir wollen uns aber nicht auf Kosten Dritter bereichern. Vielmehr streben wir wirtschaftliche Genügsamkeit an. Darunter verstehen wir ein finanziell selbsttragendes Unternehmen, in dem alle, die mitarbeiten, gut ihr Leben gestalten können.

Unser Ansatz: Wirtschaftliche Genügsamkeit

Die genügsame Bank unserer Vision verdient nie mehr als ihre Kunden. Praktisch heißt das: Die Unternehmensgewinne unserer Bank dürfen die durchschnittlichen Gewinne unserer Kunden nicht überschreiten. Falls darüber hinaus Gewinne erwirtschaftet werden, fließen diese sozialen Zwecken zu.

Was uns irritiert:

Um das Vertrauen der Politik und der Kunden wieder zu gewinnen, bemühen sich Banken um Transparenz – und veröffentlichen deshalb allerlei Daten und Zahlen.
Doch mehr Informationen sorgen nicht automatisch für mehr Klarheit. Im Gegenteil: Die Fülle an unverständlicher Information stiftet eher Verwirrung oder führt zu Resignation.

Auch Fachbegriffe und „Plastikwörter“ wie Nachhaltigkeit oder Risikostreuung klingen beruhigend, bleiben aber oft inhaltsleer.

Was wir anders machen wollen:

Bei liamnab sehen wir es als unsere Pflicht, mit dir auf allen Ebenen einfach und nachvollziehbar zu kommunizieren.

Mit einer einfachen Sprache, in der wir uns auf Augenhöhe über unser Angebot und deine Bedürfnisse verständigen können.

Und mit den Informationen, die Du für ein vertrauensvolles Verhältnis zu deiner Bank brauchst.

Unser Ansatz: Verständliche Sprache und echte Transparenz

In der gesamten Kommunikation richten wir uns nach unserem eigenen Leitfaden für die Unternehmenssprache. Speziell dafür geschulte Berater sollen Fragen rund um die Verträge und unternehmerischen Aktivitäten unserer Bank beantworten, unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben.

Was uns irritiert:

Der Finanzmarkt hat mit seinen unzähligen Produkten eine hohe Komplexität erreicht.

Unserer Meinung nach können die Verbraucher nur schwer einschätzen, welche Risiken mit einem Produkt verbunden sind.

Selbst für fachlich gut ausgebildete Finanzberater kann es schwer sein, die Zusammenhänge im Detail zu verstehen, die Risiken von Produkten zu bewerten und ihren Kunden zu erklären.

Was wir anders machen wollen:

Es reicht unseres Erachtens nicht aus, nach bestem Wissen und Gewissen zu beraten. Risiken lassen sich generell nie ausschließen, doch wir sehen es als unsere Verantwortung, die Kunden unserer Bank nicht schutzlos den Finanzmärkten auszuliefern.

Deshalb schränken wir die Auswahl der Anlageoptionen bewusst stark ein und investieren das Kapital, das Du uns anvertraust, nur in Produkte, die wir selbst vollständig durchdringen und bewerten können. Für das Plus an Sicherheit zahlst Du nichts extra, sondern begnügst dich lediglich – wie wir – mit einer geringeren, genügsamen Rendite.

Unser Ansatz: Verbraucherschutz durch einfache und risikoarme Produkte

Alle von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen müssen unseren Kriterien für eine nachvollziehbare Risikobewertung genügen, die wir in einem eigenen Risiko- und Verständlichkeitsleitfaden festlegen.

Was uns irritiert:

Für eine Bank ist die qualitative und zeitintensive Beratung des Kunden nur oberhalb eines Mindestvermögens rentabel. Auch wirkt die Honorarberatung aus Kostengründen auf viele Kunden abschreckend. Banken bieten ihren weniger vermögenden Kunden daher oft nur das Provisionsgeschäft am Schalter an.
Zudem sind nach unserer Erfahrung in vielen Banken Verkaufsvorgaben für die Kundenberater an der Tagesordnung.

Diese Kopplung von Beratung und Provision ist in vielen Banken Standard, erscheint uns jedoch fragwürdig.

Was wir anders machen wollen:

Das vorherrschende Provisionssystem ist für uns nicht vertretbar. Vielmehr sollte sich der Wert einer Beratung nach Qualität und Aufwand richten. Unsere Dienstleistung soll daher auf Honorarbasis vergütet werden – zum Fixpreis.

Aus Kostenerwägungen ist nicht in allen Fällen eine klassische Honorarberatung sinnvoll. Wir wollen unseren Kunden anbieten, die Kosten auf mehrere Schultern zu verteilen. So können auch Kleinanleger in den Vorzug einer hochwertigen Beratung kommen. Wir verpflichten uns dabei nicht nur zu vollständiger Kostentransparenz, sondern verzichten außerdem auf jegliche Form von unangemessener Vergütung.

Unser Ansatz: Honorarberatung für jeden Geldbeutel

Bezahlbare Beratung durch Honorarberatung in Kleingruppen von zwei bis drei Personen, die sich über unsere Online-Beratungsbörse organisieren. Die reinen Produktkosten geben wir direkt an den Kunden weiter, zugleich schreiben wir auch Rückvergütungen vollständig dem Kunden gut.

Was uns irritiert:

Die Organisation der eigenen Finanzen und den Umgang mit Banken erleben viele Menschen als emotional belastend.

Uns fällt auf, dass innerhalb der meisten Banken ein distanzierter, kühler Umgang vorherrschend ist. Hinzu kommt ein konstant hoher Leistungsdruck für die Mitarbeitenden.

Was wir anders machen wollen:

Wir wollen eine Atmosphäre schaffen, in der sich jeder in der Bank wohlfühlen kann – Du und wir.

Liamnab soll ein Ort werden, der Lebendigkeit und Menschlichkeit ausstrahlt. Ein Raum für den bewussten, achtsamen Umgang miteinander. Eine Bank die zuhört. Ihren Mitarbeitenden ebenso wie ihren Kunden.

Unser Ansatz: Achtsamkeit

Die Bank unserer Vision ist geprägt von einer respektvollen Haltung, einer herzlichen und verbindlichen Kommunikation. Im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden orientieren wir uns an der Methode des empathischen Zuhörens.

Was uns irritiert:

Vertrauen und Verbundenheit sind nach unserer Ansicht Grundvoraussetzungen für das Verhältnis zwischen einer Bank und ihren Kunden.

Dieses Verhältnis sehen wir immer häufiger geschwächt; moralische Grundwerte erschüttert.

Was wir anders machen wollen:

Um das verlorene Vertrauen wiederherzustellen, gilt es, an einem gesunden Miteinander zu arbeiten.

Mit der Vision von liamnab haben wir uns vorgenommen, die starren Beziehungsstrukturen zwischen Bank und Kunde aufzubrechen und interessierte Kunden in die Arbeitsabläufe von liamnab einzubeziehen.

Unser Ansatz: Kundenintegration

Liamnab lädt interessierte Kunden dazu ein, Mitglied eines Kundenaufsichtsrates zu werden. Zentrale Aufgabe dieses Gremiums ist die Kontrolle der Bank aus Kundenperspektive. Indem sie sich in einem der internen Arbeitskreise engagieren, können Kunden zu einer höheren Qualität unserer Leistungen beitragen.

Was uns irritiert:

Die Konsequenzen, die aus der Finanz- und Schuldenkrise von den Banken gezogen wurden, sind aus unserer Sicht lediglich Anpassungen an die regulatorischen Vorgaben.

Wir vermissen das Bewusstsein für die Notwendigkeit echter Veränderungen.

Was wir anders machen wollen:

Wir sind bereit unser berufliches Handeln und unsere Verantwortung mit Blick in den Spiegel jederzeit kritisch zu hinterfragen.

Auch all unsere Mitarbeitenden laden wir regelmäßig ein zum Innehalten, zur Reflexion und zur Neuorientierung.

Unser Ansatz: Kritische Selbstreflexion

Unsere Mitarbeitenden bekommen Raum und Zeit zur Selbstreflexion, mit professioneller Unterstützung. Regelmäßige Treffen mit dem Kundenaufsichtsrat dienen zur Besprechung der Entwicklung von liamnab und zur Ermöglichung neuer Impulse.